Layanan Penghantaran Pasien Pulang Gratis (OS-Jek) RSUD dr. R. Soetrasno Kab. Rembang

2019-11-24 21:24:00

Kabupaten Rembang merupakan kabupaten dengan jumlah penduduk 628.579 dengan tingkat kemiskinan 18,35% dan termasuk 5 kabupaten dengan tingkat kemiskinan tertinggi di Jawa Tengah (BPS Tahun 2017). RSUD dr. R. Soetrasno adalah rumah sakit kelas C di Kabupaten Rembang, dengan kapasitas 298 tempat tidur (tingkat hunian 86,02%). Sebagian besar pasien rawat inap merupakan pasien JKN yang dirawat di kelas III. Pasien pulang pasca perawatan masih dalam masa pemulihan (bahkan beberapa pasien yang pulang atas permintaan sendiri/bukan dari saran dokter kondisinya lemah), sehingga tidak memungkinkan pulang menggunakan transportasi umum. Sementara itu, biaya sewa kendaraan cukup tinggi yang sangat membebani pasien/keluarga dari kalangan tidak mampu. OS-Jek (Orang Sakit oJek) merupakan layanan penghantaran pulang pasien pasca perawatan dari RSUD dr. R. Soetrasno Rembang tanpa dipungut biaya (gratis). Layanan ini bertujuan untuk mendukung pemulihan pasien pasca perawatan sekaligus membantu meringankan beban pasien kurang mampu melalui penyediaan kendaraan saat pemulangan. Di samping itu, OS-Jek ditujukan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, sekaligus melibatkan partisipasi masyarakat penyedia jasa sewa kendaraan. Sasaran layanan OS-Jek adalah seluruh pasien pulang pasca perawatan di RSUD dr. R. Soetrasno Rembang dengan tujuan penghantaran ke seluruh wilayah Kabupaten Rembang. Sejak diluncurkan tanggal 3 Mei 2018 terdapat sebanyak 7.296 pasien dihantarkan pulang dengan rerata 19 pasien per hari (27%) dari seluruh pasien pulang. OS-Jek dilayani dengan 17 kendaraan, terdiri dari 8 kendaraan milik RS dan 9 kendaraan milik penyedia jasa sewa kendaraan. Evaluasi OS-Jek: tingkat kepuasan pengguna OS-Jek 3,86 (kategori baik), peningkatan tahun pembuatan kendaraan (<10 tahun), meningkatkan kepuasan pelanggan RS dan tingkat hunian RS, sekaligus sebagai implementasi good governance melalui keterlibatan masyarakat dalam layanan. OS-Jek berkontribusi dalam keberhasilan Pemkab Rembang menurunkan angka kemiskinan dari 18,35% (2017) menjadi 15,41% pada tahun 2018 (BPS, 2019).

Foto Penerapan