JAMIN DOKTER DATANG TEPAT WAKTU melalui TELE APIK: TEyeng ndeLEng (dapat melihat) Antrean Pendaftaran lan (dan) poliklinIK

2019-12-01 04:40:20

RSUD Margono Soekarjo merupakan rumah sakit (RS) rujukan regional milik Pemerintah Provinsi Jawa Tengah Klas B Pendidikan yang berada di Purwokerto. Jangkauan wilayah rumah sakit adalah Jawa Tengah bagian barat selatan. Jumlah kunjungan rawat jalan rata-rata 1.020 pasien perhari.Inisiatif inovasi didasari sulitnya RS pemerintah di Indonesia termasuk RSUD Margono Soekarjo untuk mengatur dokter spesialis datang tepat waktu yang mengakibatkan antrean pasien berjubel di ruang tunggu dan lamanya waktu tunggu pemeriksaan pasien (rata-rata 2 jam). Melihat kondisi tersebut, RSUD Margono Soekarjo mengembangkan inovasi “JAMIN DOKTER DATANG TEPAT WAKTU melalui ‘TeLe ApiK’ Teyeng ndeLeng (dapat melihat) Antrean Pendaftaran lan (dan) polikliniK. Inovasi yang dikembangkan orisinil (asli) karena merupakan sistem yang pertama kali dibangun dengan kebaruan/keunikan terintegrasinya sistem antrean dengan rekam medik elektronik. Sistem ini mengkoneksikan waktu selesainya pelayanan dokter spesialis per pasien yang terekam dalam rekam medik elektronik dengan urutan antrean berikutnya.Inovasi mampu memaksa dokter datang tepat waktu jam 08.00, artinya inovasi ini mampu membangun Komitmen kedisiplinan dokter spesialis berdampak pada kepastian waktu tunggu pemeriksaan dan mengurangi penumpukan pasien.Sistem dapat diakses dengan mudah baik oleh manajemen RS maupun pasien pengguna layanan/masyarakat sehingga dapat melakukan penilaian kinerja dokter spesialis terkait dengan kedisiplinan dan cakupan pelayanan pasien berbasis sistem menjadi obyektif dan berkesinambungan, menjamin transparansi/keadilan.Hasil evaluasi tahun 2017-2018: Peningkatan kedisiplinan waktu mulai pelayanan dokter jam 08.00 dari awalnya 20% menjadi 88.98%, Penurunan waktu tunggu pemeriksaan pasien dari rata-rata 2 jam menjadi 15-30 menit, Penurunan komplain tentang jam layanan dokter dan kenyamanan ruang tunggu dari 18 menjadi 3 komplain, Hasil Survey Kepuasan Masyarakat menunjukan peningkatan kepuasan pelanggan dari 76% menjadi 85,27%. Hal ini berdampak pada peningkatan kunjungan rata-rata 810 pasien/hari menjadi 1.020 pasien/hari dan pendapatan rumah sakit dari Rp 324.258.581.680 menjadi Rp 378.199.410.543 (16,64%).

Foto Penerapan